営業マンインタビュー

トップページ >
営業マンインタビュー

誠実な提案で“品質”をサポート
「任せてよかった」の笑顔がやりがいです

誠実な提案で“品質”をサポート「任せてよかった」の笑顔がやりがいです

名前：ミヤザキさん
所属：営業部

塗装職人から営業に転向して5年
コミュニケーション能力を生かして活躍中

塗装職人から営業に転向して5年コミュニケーション能力を生かして活躍中

営業は塗装工事を検討しているお客様の希望をうかがい、それに適した工事内容（塗料の種類や工法）を考え、お客様の疑問や不安を解消したうえで塗装工事を依頼していただくことが仕事です。

私がノッケンに入社したのは今から5年ほど前で、前職では職人として塗装工事の現場に立っていました。塗装の仕事は昔から好きでしたが、職人を続けるうちに「工事全体のプランを考えてお客様の満足につなげる営業の方が、コミュニケーション好きな自分には合っているのでは？」という気持ちが生まれ、キャリアチェンジのために転職を決意しました。

入社後は先輩の指導のもとで基礎的な営業スキルを身につけ、多様な工事に携わることで対応力も磨いてきました。営業として一番やりがいを感じるシーンは、お客様に「任せてよかった」と言ってもらえた時です。塗装工事は決して安い買い物ではないので適当な塗装業者には頼みたくないというのがお客様の本音だと思います。その中でもノッケンを選んでいただいたからには、高品質の工事で満足していただきたい、そんな思いで一人ひとりのお客様と向き合っています。

ヒアリングから引き渡しまで
お客様の満足のために工事を支え続けます

お客様から工事を受注するまでにはヒアリング、調査、見積書作成、意思決定（塗料の色や工法の比較）のサポートなど複数の工程があります。受注をすれば終わりというわけではなく、実際に工事が始まってからも工事を担当する職人と打ち合わせをして、お客様の期待に応えるためのフォローを続けます。

実際の現場に赴き、現場調査や計測作業をして外壁の状態を確認することも営業の大切な役割の一つです。築年数や敷地面積などのデータはもちろん、塗装の劣化具合や建材自体の傷みの有無などによっても作業内容が変わるため、営業であっても職人と同じくらい塗装の知識を身につけておかなければなりません。

こんな話を聞くと「職人経験がないと営業は難しいのでは？」と思う方もいらっしゃるかもしれませんが、ノッケンでは会社負担での資格取得が推奨されており、塗装についてゼロから学ぶことができます。工事部（職人）の皆さんも親身に話を聞いてくれるので、熱意とコミュニケーション能力さえあれば何も心配は要りません。塗装は知れば知るほど楽しいので、塗装業界未経験の方にもぜひ営業部の仲間に加わっていただきたいです。

問い合わせが途絶えない成長企業
営業部の一日はメリハリが肝

問い合わせが途絶えない成長企業営業部の一日はメリハリが肝

現在は新規顧客獲得のためのマーケティング活動に力を入れていることもあり、バスの広告や看板、新聞折込、ポスティングチラシなどを見てくださったお客様から毎日多数のお問い合わせをいただいています。

営業部のよくある一日を紹介すると、8時50分ごろに出社して10時ごろまで事務作業、11時からお問い合わせをいただいたお客様のお宅に訪問して現地調査、12時から1時間の昼休憩、午後は16時頃まで別のお客様先や工事現場を回って、17時に帰社、その後18時まで事務作業をして帰宅という流れが多いです。営業時間中は外回りや事務作業で大忙しですが、残業はほとんどなく有給も取りやすいため、プライベートが犠牲になってストレスを感じることはまったくと言っていいほどありません。

また、営業の仕事は受注した分だけ給与に反映されるので、常にモチベーションを高く維持できることもメリハリをもって働ける理由の一つです。テレアポなどをしなくても新規のお問い合わせがどんどん入ってきている状況ですので、一つひとつのご相談に丁寧に対応すれば必ず成果はついてくるはず。ノッケンの営業部はワークライフバランスを大事にしたい他業種の営業経験者にもおすすめの環境です。

「社長に頼られる存在」を目指して
会社とともに成長し続けたい

ノッケンのお客様は、自宅の塗装を考えている個人の方からマンションのオーナー様、ゼネコン関係者までニーズも規模もさまざまです。しかし、どの現場であっても「自分の家だと思って工事する（提案する）」というスタンスに変わりはありません。「自分の家だと思って～」という言葉は、社長が普段何よりも大切にしている考えです。この短い言葉の中に「お客様の立場から考える」「ずさんな工事はしない」「常にベストを尽くす」など、塗装工事の企業としてお客様に信頼してもらうために必要なことがすべて詰まっているように感じます。

今はまだ売上でも知識でも社長にかないませんが、将来的には社長にも頼ってもらえる存在になれるよう、営業だけでなくマーケティングなどの知識も磨いていきたいです。営業スタッフとしてノッケンに入社してから、ビジネスの流れやお客様心理への理解が深まった感覚があるので、これからも自分のやるべきことをしっかりやりながら、ビジネス感覚を磨いて会社の成長に貢献できるよう努力したいと思います。